央广网成都10月23日消息（记者王颖 唐诗敏 昌思荣）近日，四川省文化和旅游厅联合省发改委、财政厅等九部门印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的实施方案（2026—2030年）》明确到2030年，四川将基本建成适配旅游强省建设，结构完备、运行高效的旅游公共服务体系，补齐旅游公共服务短板，提升群众旅游获得感与满意度。
据了解，方案对标国家相关指导意见，立足四川山地多、高海拔区域广、城乡文旅资源分布不均的现实条件，围绕旅游公共信息、公共交通、应急救援、惠民便民、文旅服务融合五大板块部署重点任务，统筹资金资源，聚焦重点区域、重点时段破解服务弱项。
在智慧文旅方面，四川将迭代升级“智游天府”平台，建成省、市、县三级互通的智慧旅游公共服务体系，推动4A级以上景区、博物馆等场所客流、视频监控接入平台，引入AI大模型优化智能问答服务。同时打造综合站、专业站、服务点三级新型旅游服务中心，整合文旅、交通资源，建设一批主客共享的旅游服务场景，优化全域旅游信息导向标识系统，推进标识标牌数字化升级。
交旅融合将持续加码。四川将实施通景公路提升、旅游风景道建设工程，重点打造国道318、317、大九寨、大蜀道、大香格里拉等一批省级、国家级旅游风景道，完善公路旅游指引标志。优化旅游客运、专列、水上旅游航线供给，健全落地自驾异地还车服务；到2030年，具备条件的4A级及以上景区要配套建设公共充电区域，景区、旅游街区充电车位占比不低于10%，同时完善高峰期临时停靠、停车配套，强化交通与文旅数据联动，实现导航平台实时共享路况客流信息。
针对四川高海拔、山地景区多的特点，方案强化旅游应急救援能力建设。推动旅游应急纳入地方政府应急体系，完善景区供氧保暖设施，推广北斗定位、高原急救舱、AED急救设备，山地景区探索手机定位一键救援系统，鼓励发展民间社会救援力量，完善旅游保险保障，加强旅游安全科普宣传教育。
惠民便民服务多点发力。持续推进旅游厕所质量提升，兼顾高寒缺水地区建设实际，推广“以商管厕”运维模式，推动机关企事业单位厕所向游客开放。推进景区、民宿适老化、适儿化、无障碍改造，平台增设长辈模式，探索跨场景行李托运。落实门票减免、消费券发放，推广旅游商品线天无理由退货制度，畅通旅游投诉调解仲裁渠道。同时完善入境游客多语种标识、多语种平台服务，优化入境购票、入住、支付便利度。
推动公共文化与旅游双向融合，鼓励图书馆、文化馆、博物馆等文化场所叠加旅游服务功能，支持有条件的公共文化场馆创建A级景区；推动图书馆文化馆分馆进景区、旅游驿站，节假日将民俗展演、群众文体活动引入开放景区，丰富游客在地文化体验。
方案明确，市（州）、县（市、区）政府作为责任主体，要将旅游公共服务纳入地方发展规划和民生实事。四川将统筹专项资金、专项债券等多元资金，优化用地保障，鼓励社会力量参与设施运营，开展服务质量测评与试点示范，保障各项任务落地见效，为四川文旅高质量发展筑牢公共服务底座。
近日，四川省文化和旅游厅联合省发改委、财政厅等九部门印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的实施方案（2026—2030年）》
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